FAQ

Compte

Comment puis-je supprimer mon compte ?

En cliquant sur le lien "Paramètres" du menu de gauche puis en cliquant sur "Suppression de compte" parmi les onglets qui vous sont proposés. Par mesure de sécurité, vous devrez ensuite saisir votre mot de passe et cliquer sur "Supprimer le compte". Le processus prend 7 jours et ne supprime que le compte du monde sur lequel vous êtes connecté. L'opération doit être répétée pour chaque monde si vous souhaitez également supprimer d'autres comptes.

Puis-je jouer à partir de la connexion internet d'un autre joueur ?

Oui, ceci est autorisé. Si vous partagez une connexion Internet avec d'autres personnes pour plus de trois jours, vous devrez le déclarer en cliquant sur "Paramètres" puis "Partage de connexion Internet". L'échange de ressources ou l'envoi de troupes de soutien entre ces joueurs n'est alors plus possible dans ce cas. Un partage de connexion ne peut-être retiré qu'après un minimum de trois jours d'activation.

Chaque joueur doit indiquer le nom des autres joueurs avec qui la connexion Internet est partagée.

Exemple : si trois joueurs d'un même monde partagent une connexion Internet, chacun des joueurs devra renseigner le nom des deux autres joueurs dans les paramètres du compte.

Si plusieurs comptes jouent sous une même connexion Internet sans avoir été déclarés, il peut en résulter un bannissement. Chaque joueur ne peut avoir qu'un seul et unique compte par monde. Merci de respecter le règlement !

Puis-je confier mon compte à une autre personne durant une absence temporaire ?

Non, il est strictement interdit de communiquer ses identifiants à un autre joueur. Il n'existe aucune règle de sitting sur Grepolis. Vous devez utiliser le Mode Vacances décrit ci-dessous.

C'est quoi le mode vacances ?

Le mode vacances est accessible dans le menu "Réglages" puis "Mode vacances".

Le mode vacances peut être utilisé 42 jours par an. Ce temps d'utilisation peut être subdivisé en fonction de vos besoins. À noter que une fois sélectionné, le mode vacances n'est réellement activé que 48 heures après. Durant cette période, vous êtes tout aussi vulnérable qu'à la normale et pouvez également jouer. Cependant, il ne vous sera plus possible d'attaquer quiconque et les attaques qui auraient lieu après l'activation du mode vacances ne seront pas prises en compte.

Le mode vacances peut être désactivé au plus tôt 24 heures après son activation. Il sera également automatiquement désactivé lorsque les jours d'utilisation du mode auront tous été consommés. Vous n'êtes pas attaquable durant la période où le mode vacances est activé mais sachez que vos villes ne produiront plus de ressources.

Notez aussi que le mode vacances est automatiquement activé sur tous les mondes auxquels vous jouez.

Jeu

Qu'advient-il des unités placées en soutien dans une ville si ma ville devient une ville fantôme ?

Les unités disparaissent du jeu, vous n'aurez aucun moyen de les récupérer ou de les garder si c'est vous qui en bénéficiez.

Forum officiel

Je n'arrive pas à me connecter à l'aide de mes identifiants au forum officiel. Pour quelle raison ?

Les identifiants de votre compte jeu et ceux de votre compte forum ne sont pas les mêmes. Pour pouvoir participer au forum, il vous faut vous y enregistrer en remplissant un court formulaire d'inscription.

Paiements et options premium

Je n'ai toujours pas reçu ma commande de points premium par SMS, cela est-il normal ?

Vérifiez tout d'abord que le message contenant votre code "INNO xxxxxxx" soit bien parti de votre boîte d'envoi, puis que ce dernier ait bien été envoyé au bon numéro. Ne contactez le support qu'après avoir attendu au minimum une heure l'accréditation de votre commande.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande de points premium par virement bancaire, cela est-il normal ?

Le traitement d'un virement bancaire peut prendre jusqu'à 8 jours sur le plan international et jusqu'à 4 jours pour les joueurs résidant en Allemagne. Si passé ce délais votre commande n'a toujours pas été créditée sur votre compte, veuillez contacter le support.