FAQ
Questions Compte
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, il vous faut vous rendre sur le lien "Réglages" du menu de gauche puis cliquer sur "Suppression de compte" parmi les onglets qui vous sont proposés (comme indiqué sur l'image ci-dessous).
Par mesure de sécurité, vous devrez ensuite saisir votre mot de passe actuel et cliquer sur "Supprimer le compte". Le processus prend 7 jours et ne supprime que le compte du monde sur lequel vous êtes connecté. L'opération doit être répétée pour chaque monde si vous souhaitez également supprimer d'autres comptes.
Puis-je jouer à partir de la connexion internet d'un autre joueur ?
Oui, c'est est autorisé. Si vous partagez une connexion Internet avec d'autres personnes pour plus de 48 heures, vous devrez le déclarer en cliquant sur "Paramètres" puis "Partage de connexion Internet".
Il vous suffit ensuite d'inscrire le(s) nom du(des) joueur(s) avec qui vous partagez cette connexion internet. L'échange de ressources ou l'envoi de troupes de soutien entre ces joueurs n'est alors plus possible dans ce cas. Un partage de connexion ne peut-être retiré qu'après un minimum de trois jours d'activation.
La partage de connexion internet doit être fait par chacun des joueurs partageant ladite connexion .
Exemple : si une joueur A partage sa connexion avec un joueur B et un joueur C sur un même monde alors le joueur A doit déclarer le joueur B et le joueur C, mais le joueur B de son côté doit aussi impérativement déclarer le joueur A et le joueur C dans son propre menu "Réglages", tout comme le joueur C qui doit déclarer A et B, auquel cas le partage de connexion n'est pas valable.
Si plusieurs comptes jouent sous une même connexion Internet sans avoir été déclarés, il peut en résulter un bannissement. Chaque joueur ne peut avoir qu'un seul et unique compte par monde. Merci de respecter le règlement du jeu[1] !
Puis-je confier mon compte à une autre personne durant une absence temporaire ?
Le sitting (populaire sur d'autres jeux) est interdit sur Grepolis. Vous ne pouvez donc en aucun cas confier votre compte à quelqu'un durant une de vos absences. D'ailleurs vous n'avez pas le droit de communiquer vos identifiants à qui que ce soit.
En cas d'indisponibilité de votre part, un Mode Vacances est alors à votre disposition (décrit ci-dessous).
C'est quoi le Mode Vacances ?
Le Mode Vacances est accessible dans le menu "Réglages" via l'onglet "Mode vacances".
Le Mode Vacances peut être utilisé 42 jours par an maximum. Ce temps d'utilisation peut être subdivisé en fonction de vos besoins. À noter qu'une fois sélectionné, le Mode Vacances n'est réellement activé que 48 heures après. Durant cette période, vous êtes tout aussi vulnérable qu'à la normale et pouvez également jouer. Cependant, il ne vous sera plus possible d'attaquer quiconque et les attaques qui auraient lieu après l'activation du Mode Vacances ne seront pas prises en compte.
Le Mode Vacances peut être désactivé au plus tôt 24 heures après son activation. Une simple connexion au compte suffit pour le désactiver, il n'y a pas besoin de cliquer sur un bouton. Il sera également automatiquement désactivé lorsque les jours d'utilisation du mode auront tous été consommés. Vous n'êtes pas attaquable durant la période où le mode vacances est activé mais sachez que vos villes ne produiront plus de ressources ni de faveurs.
Notez aussi que si vous activez le Mode Vacances sur un monde, celui-ci sera actif sur la totalité des mondes sur lesquels vous vous trouvez.
Au bout de combien de temps mon compteur Mode vacances est-il ré-initialisé ?
Vos jours de mode vacance sont ré-initialisés 365 jours après leur utilisation effective (et non le 1er janvier de chaque année). Si vous utilisez un jour de mode vacance le 19 janvier 2011, alors celui-ci vous sera rendu le 19 janvier 2012.
Je n'arrive pas à accéder à un monde, est-ce normal ?
Plusieurs raisons peuvent causer l’inaccessibilité à un monde.
Tout d'abord celui-ci peut avoir atteint sa limite de capacité de joueurs. Il faut savoir que les mondes ne peuvent pas accueillir une infinité de joueurs et qu'à ce titre, le serveur peut clore automatiquement l'inscription à celui-ci. Dans ce cas il vous faudra être patient et attendre que des comptes soit supprimés pour cause d'inactivités.
Deuxième possibilité, vous pouvez être déjà inscrit sur ce monde, dans ce cas il n'apparait pas dans la liste ("autres mondes") des mondes disponibles lorsque vous souhaitez en rejoindre un nouveau, mais dans la liste des mondes auxquels vous pouvez déjà vous connecter.
Enfin troisième possibilité, vous avez été banni de ce monde par le support du jeu. Dans ce cas un message vous avertira de votre blocage indiquant la raison de celui-ci ainsi qu'un lien pour contacter le support lui-même et en savoir plus. Il vous suffit alors de suivre les instructions de ce lien et de voir cela avec l'Opérateur qui vous a infligé cette sanction.
Pour finir, il est possible que votre compte ait tout simplement été désactivé suite à 14 jours d'inactivité (sans connexion) sur le monde en question. Si vous aviez enclenché le Mode Vacances, pensez à bien vérifier les jours qu'il vous reste.
Si la cause de votre inaccessibilité à un monde n'est pas présente dans cette liste, alors dans ce cas vous pouvez contacter le Support Grepolis.fr[2] qui sera le plus à même de vous aider.
Comment puis-je désactiver les notifications par mail ?
Pour désactiver les notifications envoyées automatiquement par le serveur, il vous suffit de vous rendre sur le lien "Réglages" dans votre menu à gauche, puis sous l'onglet "Paramètres".
Lorsque les cases de notifications sont décochées, alors vous ne recevez plus de mails de notifications. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" avant de quitter la page afin que vos changements soient pris en compte.
Puis-je changer mon pseudonyme de jeu ?
Il est malheureusement impossible de changer son pseudonyme de jeu sur Grepolis.fr car trop d'informations sont reliés à celui-ci (comme votre compte forum qui porte le même).
Si vous souhaitez vous rendre sur un monde sous une autre identité, il vous faudra faire un nouveau compte, cependant attention ne pas jouer avec deux comptes sur le même monde, car ceci est strictement interdit par la règlement et peut vous valoir un bannissement.
Le plus simple reste de garder votre pseudonyme actuel et de continuer à jouer avec celui-ci.
Jeu
Qu'advient-il des unités placées en soutien dans une ville si ma ville devient une ville fantôme ?
Les unités disparaissent du jeu, vous n'aurez aucun moyen de les récupérer ou de les garder si c'est vous qui en bénéficiez.
Comment créer de nouvelles troupes ?
Il vous faut construire une caserne où vous pourrez directement créer des combattant à l'épée. Si vous souhaitez entrainer des unités différentes, vous devez les rechercher dans l'académie.
Comment fonctione la recherche percée ?
La recherche percée diminue de moitié l'attaque de vos navire de combat (bateau feu ...) mais en cas de défaite navale les pertes en navire de transport sont plus petites.
Quel est le niveau maximal que peuvent atteindre mes batiment ?
La réponse à cette question se trouve dans le Tableau des Points.
Que se passe t-il si je détruis des niveaux de mon académie?
Vous ne perdez pas vos recherches, elles restent également effectives. Cependant, vous ne récupérez pas les points de recherches. Vos points de recherches risquent de passer en négatif, ce n'est pas un bogue. Pour les récupérer il faudra reconstruire l'académie. Pensez bien à garder votre académie au minimum, niveau 1.
Puis-je détruire ma bibliotheque pour construire un nouveau batiment apres avoir dépensé tout mes points de recherche ?
Non, pour pouvoir détruire une bibliothèque, il vous faut nécessairement 12 points de recherche, qui disparaissent lors de sa destruction.
J'ai deux villes qui vénèrent le même dieu, pourquoi n'ai-je qu'un seul compteur de faveur ?
Vous ne pouvez posséder qu'un seul compteur de faveur par dieu, construire de nouveaux temples dans d'autre villes avec les même dieux augmentera la faveur produite pour ces dieux (les niveaux des temples s'additionant, par ex une ville avec un temple 10 et une autre avec un 15 produira autant qu'un seul temple de niveau 25).
Je n'arrive pas à lancer certains pouvoirs divins ! Comment faire ?
Certains sort se lancent sur les villes (cadeau de la mer, protection de ville, signe divin, satisfaction...) tandis que d'autres se lancent seulement sur des attaques (colère de zeus, force héroique, nostalgie ...). Pour lancer un sort sur une attaque, quand vous êtes sur la vue de votre ville, cliquez sur l'attaque, puis cliquez sur l'onglet forces divines.
Forum officiel
Je n'arrive pas à me connecter à l'aide de mes identifiants au forum officiel. Pour quelle raison ?
Les identifiants de votre compte jeu et ceux de votre compte forum ne sont pas les mêmes. Pour pouvoir participer au forum, il vous faut vous y enregistrer en remplissant un court formulaire d'inscription.
Vérifiez tout d'abord que le message contenant votre code "INNO xxxxxxx" soit bien parti de votre boîte d'envoi, puis que ce dernier ait bien été envoyé au bon numéro. Ne contactez le support qu'après avoir attendu au minimum une heure l'accréditation de votre commande.
Le traitement d'un virement bancaire peut prendre jusqu'à 8 jours sur le plan international et jusqu'à 4 jours pour les joueurs résidant en Allemagne. Si passé ce délais votre commande n'a toujours pas été créditée sur votre compte, veuillez contacter le support.